Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Bricksgalaxy steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben gesetzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten.
Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind für Kunden kostenlos, sofern die Rückgabe zuvor von unserem Kundenservice bestätigt wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Informationen zur kostenlosen Rücksendung mitteilen können.
Ausübung des Widerrufs oder der Rückgabe
Um Ihr Widerrufsrecht oder unser freiwilliges Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder Brief.
Bricksgalaxy
Inhaber: MBULAHENI MADZUNYA
Lehmgrubenstraße 3
73262 Reichenbach an der Fils
Deutschland
E-Mail: sales@bricksgalaxy.de
Telefon: +49 160 6337107
Voraussetzungen für Rücksendungen
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig, unbenutzt, unbeschädigt und wenn möglich in der Originalverpackung zurück.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig, insbesondere bei:
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
- versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Kontakt
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Support-Zeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
USt-IdNr.: DE815526071